Evitar la tentación de manipular amebas

Jueves, 08 de Diciembre de 2011

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Por: Andrea Turchi

Cuando intentamos “ayudar” a otros a cambiar, solemos utilizar el Método de la Ameba. Conocerán ustedes a las amebas, esos protozoarios de una sola célula, de las clases de biología de la escuela o de la facultad o de los documentales o de los libros.
Resulta fácil, al menos así dicen, cambiar el comportamiento de una ameba. O se la pincha para lograr que se mueva, o se la seduce para que avance en la dirección deseada, dándole azúcar.

¡Basta!

Pincharla y darle azúcar parece servir con las amebas, que nunca van a decir ¡Basta, me hacés daño! u “Hoy decidí que no voy a querer azúcar”. Día tras día, ellas responden a los estímulos de la manera que se predice.
El problema aparece cuando el método de la ameba se transforma en un método de interacción, gestión de cambios, manipulación, mediante el que una persona, compañero de trabajo, supervisor, líder, jefe, maestro, intenta causar cambios en el otro encontrando formas de pincharlo o de darle azúcar.

Por qué no

Aún cuando pueda incluirse como estrategia exitosa en algunos libros de gestión organizacional  hay muchas razones para preferir no usar el método de la ameba:
- No se puede establecer un aprendizaje ni a corto ni a largo plazo: cuando el estímulo se suspende, el comportamiento se detiene.
- Las personas son más complejas e  inteligentes que las amebas y aprenden a lograr la recompensa sin desarrollar la acción (¿o ustedes nunca zafaron en un examen?
- Se elimina la posibilidad de generar la autocorrección, porque los estimulados así, responden automáticamente al estímulo y no  corrigen su comportamiento de acuerdo a principios, deseos o valores.
- Se debilitan la toma de decisiones, las elecciones, la ambición, la curiosidad, la iniciativa y la creatividad, por lo tanto se deshabilita la autogeneración, y se crea dependencia del estímulo.
- Se fomentan bajas autoestimas y el ser manipulado hace que se reaccione más tarde o más temprano con resentimiento.

Cómo sí

¿Hay otras metodologías? Por supuesto. Todas aquellas que comparadas con la de la Ameba, son:
- Más respetuosas de las personas, sus posibilidades y decisiones.
- Lo suficientemente flexibles para incluir las diferencias entre los individuos
- Permiten desarrollar programas específicos para determinadas situaciones y participantes y no utilizan las mismas herramientas una y otra vez.
- Tienen la robustez como para comprometer a todos los involucrados en el proceso.
- Son desafiantes, motivantes y generadoras de aprendizajes para ambos
- Promueve el establecimiento de relaciones congruentes, honestas y nutricias
- Apuntan al desarrollo de comportamientos, al hacer, porque el accionar es el que lleva a lograr resultados

Interpretación

No son los eventos, comunicaciones o estímulos que llevan al comportamiento sino la interpretación que el individuo da al fenómeno la que impulsa las acciones.
Las acciones de una persona, por lo tanto, son consistentes con la interpretación que trae y que puede persistir a lo largo del tiempo, frente a diferentes eventos y circunstancias.
Si son interpretaciones saboteantes, sofocantes, limitantes, pueden provocar procesos de debilitamiento, sufrimiento, impotentización, resentimiento.

Coaching

El trabajo como Coach es entender la estructura interpretativa del coachee y luego trabajar asociadamente con él para alterar positivamente esa estructura de manera que posibilite acciones que traerán consigo los objetivos buscados.
Proveer un nuevo lenguaje que permita al coachee hacer nuevas interpretaciones. A partir de allí se generarán aprendizajes, se diseñarán acciones y se habilitará  la realización de acciones.

Aprendizaje

Es muy raro que alguien aprenda a andar en bicicleta sólo leyendo un manual, escuchando a alguien que le diga cómo hacerlo, o empujado cual ameba. Su aprendizaje permanente devendrá de subirse y caerse una y otra vez, encontrar el equilibrio y notarlo en el cuerpo, articular lo que puede hacer con lo que supo por otros canales, disfrutar cada nuevo logro, avanzar paso a paso. Y continuar practicando concentrada  e intencionalmente hasta llegar a ser un conductor de bicicletas competente.
Esto no sólo habilitará el propio desempeño, sino el accionar en relación  otros, el poder enseñar, el utilizar cotidianamente el lenguaje y también el hacer.


Interpretaciones

Un día, un burro cayó en un pozo. Después de pensarlo largo tiempo… “el burro es muy pesado para tirar de él con una soga”,  los burros no están entrenados para salir de pozos profundos”, “dado que este es un burro muy viejo no vale la pena sacarlo”, “justo fue a caer en este pozo seco y me demostró que sería oportuno cerrarlo”, “me va a costar menos tiempo y energía solucionarlo de otra manera que sacándolo”… su dueño se dio cuenta  de que era imposible sacarlo y tomó una cruel decisión: enterrar vivo al animal y cerrar para siempre el pozo.
Les pidió ayuda a los vecinos y empezaron a echar tierra al pozo.
El burro se dio cuenta de lo que le esperaba y rebuznó desesperado. Sin embargo, para sorpresa de todos, terminó por calmarse. “No sería digno gritar como si me estuvieran matando”, “después de todo hasta que esté muerto no voy a estar muerto”, “es un día de sol perfecto y vuelan las mariposas”, “Y por lo menos ayudaré, como siempre lo he hecho, a mi dueño a realizar su trabajo”. Todos esos pensamientos se sucedían en la cabeza del  burro mientras comenzaba a sacudirse la tierra que le caía sobre el lomo y la pisoteaba con esmero.
El dueño se asomó al pozo y lo que vio lo dejó maravillado.
Poco a poco el nivel del fondo iba subiendo, y pronto el animal alcanzó la boca del pozo, saltó y se alejó trotando, satisfecho de sí mismo por haber ayudado a cerrar el pozo.